Anette Resort & Spa Timișoara

Am servit masa, papanași delicioși, am fost cu copii la atelier de făcut pizza și a fost o experienta frumoasa! Recomand cu încredere 🤝

A fost la superlativ tot! Recomand cu cea mai mare încredere! Cu siguranță o să revenim!

Am facut o rezervare pe booking la acest hotel deoarece era foarte aproape de autostrada , iar in imagini hotelul arata foarte bine ! Am ajuns in jurul orei 19:00 , ne-a intampinat o doamna la receptie , foarte draguta , ne- a oferit foarte multe informatii despre tot ce se afla in hotel etc . Dansa a fost foarte draguta cu noi si foarte comunicativa ceea ce am apreciat foarte mult ! Am luat si cina aici iar asteptarile noastre au fost depasite , ciorbita de persoare foarte buna ( ca la mama acasa ) , papanasii interesanti , gustosi bine facuti , puiul asiatic cu legume a fost foarte bun si el ! Avand in vedere ca am citit niste recenzii foarte proaste ne asteptam sa fie foarte rau dar eram deja mult prea obositi sa mai cautam altceva ! Hotelul este foarte dragut amenajat dar un singur lucru nu este placut si anume , in privinta curateniei mai este putin de munca , este pacat de o asa locatie ca si curatenia sa nu fie atat de perfecta pe cat ar putea fi ( la baie sunt mici schimbari de facut ) dar nu este catastrofal :) ! Salteaua nu e wow , nu are arcuri ce este drept dar dupa ce stai in ea se face o mica” groapa ! “Ceea ce am precizat este singurul disconfort ! In rest totul a fost perfect si vom revenii cu drag aici ! Multumim staff-ului ca a stat dupa noi la restaurant desii eram ultima masa si au fost foarte draguti , nu ne-au facut in nici un fel sa ne simtim inconfortabil ba din contra ! Concluzie PRET CALITATE - foarte bun !

Facilitatile incluse in pretul camerei sunt scrise gresit, cand am ajuns la receptie doamna de acolo mi-a spus ca spa-ul se plateste separat, iar cand i-am aratat lista de facilitati de pe rezervarea mea (wifi, baie privata, PISCINA, etc etc) mi-a spus ca toate acelea sunt incluse mai putin piscina. I-am zis ca nu are sens, dintr-o lista de lucruri sa fie incluse toate mai putina una. A revenit ea dupa 10 minute si a zis ca a fost o greseala de la ei, si ca am inclus si spa-ul in rezervarea mea. Totul bine si frumos, nu m-a deranjat atata timp cat si-a asumat greseala si am mers mai departe cu spa inclus cum era normal, dar ce s-a intamplat mai departe nu este deloc normal. A doua zi am vrut sa fac o rezervare pentru masaj, am vorbit cu un domn, iar dupa ce am stabilit detaliile pentru masaj, domnul acesta mi-a zis : “sa stiti ca dvs nu aveati spa inclus in camera”. Am inceput sa ii explic si lui exact acelasi lucru pe care il explicasem cu o zi inainte la receptie, iar acesta m-a dus in biroul lui sa imi arate pe calculator ce facilitati au si ca au o camera speciala cu spa inclus. Acum vine intrebarea mea: daca in prima zi doamna de la receptie a ajuns la concluzia ca a fost o greseala din partea lor, si ca am spa inclus in rezervarea mea, de ce am mai fost abordat si a doua zi despre aceasta situatie? Nu era problema sa platesc intrarea la spa, nu asta este ideea, dar atunci cand ai o lista de facilitati incluse tine-te de ele, sau scrie explicit “SE PLATESTE SEPARAT”. Este atat de simplu. Si mai am foarte multe de zis. Pastele carbonara sunt facute cu smantana de gatit si nu au parmezan, au cascaval sau mozzarella, servirea este sub orice critica, angajatii straini sunt de nota 10, cei romani 0 barat. Se uita la tine urat, de parca nu ai ce cauta acolo. Vreau sa zic si ca regulile de la SPA pe care ei le au afisate pe site nu se respecta, e plin de copii si dupa ora 17. Sa mai adaug si faptul ca in prima seara ni s-a comunicat ca nu putem sa folosim SPA-ul in intervalul orar 19-21 deoarece a fost “rezervat” integral de o familie cu copii. In schimbul acestui inconvenient ne-au lasat o ora peste programul normal. Vreau sa scot in evidenta ca se fac diferente intre clienti, eu nu am vazut optiunea de a inchiria integral zona spa, deci nu stiu ce fel de rezervare s-a facut in seara respectiva astfel incat eu nu aveam voie sa fiu acolo. Este pacat de spa, pentru ca este unul generos, temperatura e foarte buna, cald si in apa si pe sezlonguri. Oamenii lasa de dorit, maxim! concluzie : nu recomand nimanui, angajatii straini nota 10 (iti zambesc mereu, te ajuta, glumesc cu tine), angajatii romani (mai ales doamna manager) sub orice critica, zici ca nu esti acolo ca sa le bagi bani in buzunar!

Incepand cu modul in care am fost intampinati pana la faptul ca am ajuns in camera iar toaleta a fost folosita, mentionez ca nici macar apa n-a fost trasa...ce sa mai zic de curatat si dezinfectat... Preturi extraordinar de mari tinand cont de calitatea produselor, mancarea a fost execrabila, aluatul de la pizza crud, pastele "carbonara" facute cu sunca praga... Am platit o noapte de cazare, intrarile la SPA, am stat jumatate de ora si am plecat. Am preferat sa ne luam bagajul si sa plecam pierzand o suma considerabila de bani, ramanand cu un gust amar si foarte dezamagiti. Cu siguranta nu vom reveni si cu siguranta nu recomandam nimanui acest loc. Prefer sa nu pun poze deoarece imi este mie rusine de ce am vazut.