Pik Elegance

Este o locatie ok pentru organizarea de petreceri micute cu loc de joaca pentru copii dar este neingrijita(iarba si balarii crescute prinde dale), foisoarele au panze de paianjen mobilier vechi si subred. Pentru cei ce vreti organizati ceva aici aveti grija la meniuri pentru ca una se vorbeste si alta se factureaza(schimba preturi din mers) si apar costuri suplimentare. Mancarea este buna dar putina in raport cu pretul platit(inteleg ca benzina s-a dublat dar totusi). Cel mai bine cereti sa va dea scris negru pe alb sa nu aveti surprize. Acum cativa ani era chiar decent dar acum nu mai merita.

Am facut o rezervare saptamana trecuta pentru 3 persoane pentru o singura noapte. Sambata am primit un mesaj ca nu merg televizoarele in camera si compania care se ocupa de raparatia camerelor nu are timp sa repare. Am fost intrebat daca doresc sa anulez rezervarea. Am zis ca nu, ne vom descurca si fara televizoare. Programarea era pe miercuri, atunci cand la ora 19:00 am primit un apel de la doamna de la receptie ca s-a spart o teava de apa si nu au apa in hotel si nu stiu cand se va remedia problema. Dupa care a anulat rezervarea noastra si am fost nevoiti ca sa mai conducem inca o ora ca sa gasim o alta cazare. Probabil ca ne-au mlntlt, deoarece a recunoscut doamna ca doar noi eram in tot hotelul si nu au vrut sa ne trateze. Sa va fie rusine!

Am facut o rezervare pt o zi de nastere cu cerinta ca mesele sa fie langa locul de joaca ( rezervarea era pt o ziua de nastere a copilului). Mi s-a spus ca ma va costa 55 de lei meniul de copil care cuprindea pizza sau grujoane cu cartofi, salata, suc, si accesul la locul de joaca. Pe langa asta, mi s-a cerut sa achit si un avans de minim 200-300 de lei. In ziua respectiva, nimeni nu stia de rezervarea mea, era o singura masa rezervata pe terasa care se presupunea ca este a mea si care era foarte departe de locul de joaca. Pe langa asta, nu au suficient personal, bautura si mancarea a venit foarte greu, asteptai si cate 40-50 min sa primesti o cafea. Cel mai rau a fost la nota de plata, preturiledpreturile meniu nu coincideau cu ce era pe bon. O apa era 8 lei in meniu, pe bon 12 lei. O bere era 10 lei in meniu, 14 lei pe bon; un suc 7 lei in meniu si 9 lei pe bon, mancare la supra pret de meniu, fara salata si multe altele. Evident ca totul s-a taxat individual, nu a mai fost nici un meniu pt ca nimeni nu stia de rezervarea mea...ce sa zic dezamagire maxima, dezinteres, customer service si respect fata de client egal cu 0... Daca stiam ce ma asteapta ma duceam oriunde unde preturile reflectau calitatea si respectul fata de experienta clientului. Nu am primit nici o scuza, nici un nimic..decat ridicat din umeri si "domnul manager nu raspunde la telefon". Clar, stafful nu este de vina, ci conducerea, iar intamplarea face ca fix managerul sau sau responsabilul de restaurant/sala ne-a facut rezervarea.

Slab de tot, lipsa investitiilor lasa de dorit toate sunt rupte si deteriorate in vestiarul de la piscina. Piscina pe peretie e plina de igrasie si nu intelegem cum asa o unitate poate functiona cu autorizatie DSP. Singurul lucru care ne motiveaz sa mergem este antrenorul de inot si apa calda, 29°c si salinitatea apei.

O experiență foarte proastă cu personalul acestui local. Acum doi ani am făcut nunta acolo, înainte de nuntă totul bine și frumos, șeful de acolo Domnul Horațiu, s-a purtat frumos nimic de zis, asta pana ce s-a terminat evenimentul. Am plătit peste 100 de meniuri deoarece așa era în contract, noi am avut doar 80 de invitați, atunci fiind încă reguli din cauza covidului, am putut să stăm decât pana la ora 3 dimineața. Am avut candy bar, tortul cu etaje. A doua zi la potroace am ales să facem tot acolo, la terasă... Nu am mai primit absolut nimic din tot ce am avut la nuntă, nimeni nu mai știa nimic de tot ce a rămas de la nuntă, tort, prăjituri, băuturi, mâncare, absolut nimic nu ne-au dat să servim cu invitații la petrecerea de după nuntă și a plătit soțul meu alte meniuri și bautură. La final s-a întâlnit soțul meu cu acest domn Horațiu și a mers să vorbească cu el, i-a întors spatele și nu a vrut să vorbească cu soțul meu. Foarte urât, bătaie de joc. Dacă aș fi știut ce comportament și cum vom fi tratați la final, nu am fi ales acest local. Am rămas cu o părere foarte proastă, o experiență foarte neplăcută.